第35期

中共枣阳市委党的群众路线

教育实践活动领导小组办公室                              2014年4月23日

●王城镇推行“一线工作法”践行群众路线

●市房管局从办事群众需要入手解决“办证难”

王城镇推行“一线工作法”践行群众路线

王城镇推行一线工作法，即白天除信访值班的同志以外，一律到一线工作，走访群众，解决问题，督办工作，实行“意见在一线征集、民情在一线掌握、问题在一线解决、感情在一线培养、作风在一线转变”的工作办法，将工作的主战场由“书桌案头”转移到“田间地头”。

一、意见在一线征集。组织全镇15名副科级以上班子成员和各镇直单位负责人，深入村、企业、学校、社区，通过分层分类召开座谈会、调研走访等多种形式，“面对面”听取群众意见，查找问题症结，研究解决对策。截止目前，分层召开座谈会40余场次，体验部门服务20余次。

二、民情在一线掌握。全体包村党政干部深入所包村组村民家中，把走访收集到的意见建议进行“原汁原味”梳理汇总，及时反馈。该镇还为各班子成员精心准备了农业产业发展方向、专业合作社（家庭农场）规范运行模式、美丽乡村新农村建设、集镇管理长效机制、公共服务运行维护机制等群众反映强烈的问题作为调研课题，将征求意见、掌握民情与专题调研结合起来开展活动，达到事半功倍的效果。

三、问题在一线解决。着眼于当前群众最现实、最迫切需要解决的问题及干部“四风”方面存在的突出问题，该镇组织15名班子成员和各镇直单位“一把手”主动到矛盾突出的地方与群众真心沟通交流，在为所包村（单位）解决1-2件实事的同时，解疑释惑，引导群众理性表达诉求，全力为群众排忧解难。

四、感情在一线培养。通过与群众零距离的接触，培养亲民爱民的鱼水情怀，融洽干部群众的感情，密切党群干群关系。两年来，王城镇群众饱受干旱之苦，4月11日以来的降雨，缓解了暂时的旱情，4月18日下午，王城镇迎来了一场久违的大雨，当时雨势大，镇区积水很深，但大多数雨水沿下水道流向该镇茵河下游，堰塘依然干涸。该镇党委书记邢红丽、镇长曾刚了解到这一情况后，立即组织部分党政干部和街道社区两委干部冒着大雨，挖水沟、装沙袋，在镇建设路北端将镇区东部雨水引入该镇最主要的灌溉河流茵河。在镇、村干部的带领下，很多村民自发的加入到引水入塘的队伍中，街道群众对党员干部伸出拇指，该镇党员干部用实际行动密切了干群关系。

五、作风在一线转变。该镇号召广大党员干部走出机关，深入基层，深入现场，谋实招，办实事，求实效，为群众做好事、解难事，赢得人民群众的赞誉。目前该镇正在尝试建立“下评上”的工作机制，将评价工作重心下移，由群众来评判干部作风和工作实绩，通过“下评上”机制，真正让干部工作重心向一线转移，作风在一线转变。

市房管局从办事群众需要入手解决“办证难”

随着党的群众路线教育实践活动的深入开展，市房管局将教育实践活动与业务办理有机结合，不断简化办事流程、加强干部职工作风纪律建设，为办事群众提供便捷服务，取得了良好效果。

一是召开学习讨论会在思想上提高服务意识。该局利用半天时间组织党员干部观看教育实践活动先进事迹报告会光盘，召开学习《湖北省解决党政机关“门难进、脸难看、事难办”问题的若干规定》讨论会，对群众反映的“门难进、脸难看、事难办”的问题进行了深刻剖析，每名同志畅所欲言，查找自身在服务群众方面存在的问题，深刻领悟为人民服务的宗旨就是要为民着想，为民办事，而不能高高在上，颐指气使，更不能推脱或敷衍办事群众。

二是重新梳理办事流程在制度上方便办事群众。通过活动征求意见，当前群众反映比较集中就是“办个房产证怎么这么难”的问题，为此，该局在全面调研的基础上，主动换位思考，下定决心对相应工作流程动一次“大手术”，对所有业务办事流程、收取要件、办事时限和收费标准进行了重新清理，印制成一次性告知单，在交易服务大厅窗口公示，该精简的精简，能不收的证件不收，能立即办的马上办，不能办的要告知原因，让群众少跑路，跑短路；对全市重点工业项目开通“绿色通道”，实行全程代办、首席代办、上门服务等“保姆”式服务，达到找一个人办所有事的方便快捷服务。

三是严肃办事纪律在作风上规范服务行为。加强全局干部职工管理，规范干部职工行为，严格执行上下班人脸识别考勤制度、挂牌上岗制度;干部职工不准在上班时间上网聊天、玩手机、打游戏，不准在公共场所抹牌赌博；加强窗口人员管理，在一、二楼交易服务大厅设置窗口人员公示栏，所有服务人员的工号、姓名、照片一目了然，服务全程有电子监控监督，对不作为、慢作为、乱作为、以权谋私的行为将给予严肃处理，决不护短。