近日，市工商局快速行动，圆满调解一起消费纠纷案，受到了消费者的称赞。

2016年6月，崔女士在杨垱镇某专卖店购买了一台海尔空调，购买时商家承诺可免费保修6年，结果第二年夏天空调就不制冷了。崔女士联系商家后，商家安排了工作人员上门维修，经检查，空调漏氟，免费加氟后空调恢复了正常使用。今年夏天空调又不制冷了，崔女士再次联系商家上门维修，维修人员检查后发现还是空调漏氟，需要加氟，但要求崔女士付费加氟。崔女士认为空调还在6年保修期内，商家应该免费维修。双方协商未果，崔女士拨打了12345政府热线寻求帮助。

接到投诉后，市工商局12315指挥中心立即指定专人负责，积极开展消费维权工作。工商人员赶到专卖店后，详细了解了有关情况。经了解，崔女士投诉情况属实，工商人员随即向专卖店负责人详细讲解了新《消法》中有关商品质量“三保”的规定，并要求售货方立即与空调生产厂家联系，拿出切实可行的解决方案，保护消费者的合法权益。最终，商家承诺到消费者家中免费加氟并安排海尔厂家技术人员对空调进行全面检查，确保空调正常使用，同时积极完善售后服务的相关手续，切实承担商品售后服务义务。